应对廉航竞争，阿联酋航空押注AR技术

应对廉航竞争，阿联酋航空押注AR技术

来源：民航资源网

　　据彭博社报道，为了摆脱廉价航空公司对自己远程航线旅客的觊觎，阿联酋航空将目光投向了智能眼镜。

　　阿联酋航空数字及创新主管ChristophMueller透露，公司正在考虑给员工配备增强现实（AR）眼镜。据了解，AR眼镜可以显示旅客的姓名及旅行习惯等信息，员工可以以此来提供更具个性化的服务。旅客同样也可以利用AR眼镜实现机场导航、浏览菜单等等。

　　Mueller表示，“借助AR眼镜，我们可以极大的提高客户服务。旅客可以享受到一种与以前完全不同的旅途体验”。Mueller自去年起担任阿联酋航空数字及创新主管，对这一全球最大的远程航线航空公司进行现代化改造。

　　阿联酋航空总裁TimClark曾警告称，公司面临着挪威航空等廉价航空公司的激烈竞争，这些对手正不断扩张他们的北大西洋航线，威胁到阿联酋航空的市场领导地位。

　　背靠阿联酋政府的支持，阿联酋航空前些年通过更大体型的飞机以及机上酒吧及淋浴等新颖服务，将西方主流航空公司甩在身后。如今，阿联酋航空希望通过各种新的科技手段来保持自己的领先地位。

　　AR技术近年来颇受试图提高客户服务及生产力的公司的追捧，该技术目前在微软的HoloLens及苹果的iPhone上都可以实现。时尚品牌GAP通过AR技术帮助顾客试衣。吉普以及宝马等汽车厂商通过AR技术向顾客展示各款车型。惠普通过AR技术指导用户更换墨盒。蒂森克虏伯的维修人员可以通过AR技术来访问技术参数。

　　不过，想要看到阿联酋航空航班上的调酒师带上AR眼镜或许还要等上一段时间。除了在游戏行业的成功应用，比如Niantic公司的PokemonGo，AR技术在其他行业的应用还处在试行阶段。略显笨重的科幻AR设备如何融入到阿联酋航空造型优美的审美观中也令人难以想象。

　　“这看起来的确有些奇怪，”Mueller承认，“但是这个问题或许可以得到很好的解决”。